Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 04 de novembro de 2026

Estes termos regem o uso deste site e a contratação dos serviços de intermediação de viagens prestados pela Fly Music Viagens LTDA., com base em Botucatu/SP.

1. Natureza do serviço

A Fly Music atua como agência de viagens: intermedeia a compra de passagens aéreas, hospedagem, transfers, seguros e serviços correlatos junto a companhias aéreas, consolidadoras, hotéis e operadores. A prestação dos serviços de transporte e hospedagem é de responsabilidade dos respectivos fornecedores, nos termos de suas condições contratuais.

2. Cotações e propostas

• Cotações têm validade indicada na proposta e estão sujeitas a alteração de tarifa e disponibilidade até a emissão.
• Nenhuma reserva é garantida antes da confirmação de pagamento e da emissão do bilhete.
• Valores podem variar por câmbio, taxas de embarque, combustível e regras tarifárias vigentes na data da emissão.

3. Pagamento

O pagamento segue as condições da proposta aceita. Bilhetes e reservas ficam sujeitos a cancelamento automático pelo fornecedor em caso de não pagamento nos prazos acordados.

4. Alterações, cancelamentos e reembolsos

• Alterações e cancelamentos seguem a regra tarifária do bilhete adquirido e as condições do fornecedor.
• Taxas de serviço da agência não são reembolsáveis quando o trabalho de cotação e emissão já foi executado.
• Reembolsos, quando devidos, são processados pelo fornecedor e repassados ao cliente conforme o prazo de cada companhia ou operador.

5. Documentação do passageiro

É responsabilidade do passageiro portar documento válido, com validade e condições exigidas pelo destino, além de vistos, vacinas e autorizações aplicáveis — inclusive para menores e para conexões. A Fly Music orienta sobre exigências conhecidas, mas a conferência final e a posse dos documentos são do viajante.

6. Bagagem

Franquias de bagagem variam por companhia, tarifa e aeronave. O que não estiver descrito na proposta pode não estar incluído. Excesso, bagagem especial e instrumentos devem ser confirmados antes da emissão.

7. No-show e desistência

O não comparecimento ao embarque pode implicar perda do bilhete e cancelamento dos trechos subsequentes, conforme regra da companhia aérea.

8. Responsabilidades

A Fly Music responde pela intermediação e pelo suporte contratado. Não respondem a agência: condições climáticas, greves, decisões de autoridade, falhas operacionais de companhias aéreas ou de outros fornecedores, nem fatos de força maior. Nesses casos, atuamos na remarcação, na contingência e na busca de solução junto ao fornecedor.

9. Uso do site

O conteúdo deste site é informativo e não constitui oferta vinculante. É proibida a reprodução de textos e imagens sem autorização. Dados pessoais são tratados conforme a Política de Privacidade.

10. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Botucatu/SP para dirimir questões relativas a estes termos, ressalvado o direito do consumidor de demandar em seu domicílio.