Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 04 de novembro de 2026

Esta política explica como a Fly Music Viagens LTDA., com base em Botucatu/SP, trata dados pessoais em suas atividades de intermediação de viagens, logística de turnê, viagens corporativas e atendimento a grupos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Dados de viagem: documentos de identificação (RG, CPF, passaporte, visto), data de nascimento, nacionalidade e informações necessárias à emissão de bilhetes, reservas e seguros.
• Dados de pagamento: forma de pagamento, dados de faturamento e comprovantes. Dados de cartão são processados diretamente pelas instituições financeiras e adquirentes; não armazenamos número completo de cartão.
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo e origem de acesso, coletados por ferramentas de análise (Google Analytics 4).
• Dados de atendimento: histórico de mensagens e solicitações feitas a nós.

2. Para que usamos

• Executar o contrato de viagem: cotar, reservar, emitir, remarcar e acompanhar serviços.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e de segurança de transporte.
• Atender solicitações e prestar suporte durante a viagem.
• Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação no site.
• Comunicar novidades e ofertas, quando você autoriza ou quando há relação comercial prévia, sempre com opção de descadastro.

3. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I), conforme a finalidade de cada tratamento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a viagem acontecer, com:

• Companhias aéreas, consolidadoras e operadoras de turismo;
• Hotéis, locadoras, receptivos e empresas de transfer;
• Seguradoras e assistência em viagem;
• Instituições de pagamento e emissão de documentos fiscais;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e análise de navegação

Usamos cookies próprios e de terceiros (Google Analytics) para medir audiência e entender como o site é utilizado. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador; isso não impede a leitura do site, mas reduz nossa capacidade de melhorá-lo.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima e dos prazos legais aplicáveis — em especial obrigações fiscais, registros de emissão de bilhetes e prazos de prescrição civil. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@flymusicbrasil.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração — incluindo controle de acesso, armazenamento restrito e descarte seguro de documentos.

9. Contato

Alterações nesta política serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada.